사람과 자연을 이어주는

용인 에버라인

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제 1장총칙

제1조(목적)

이 여객운송약관(이하“약관”이라합니다)은 용인경량전철(호선명: 에버라인)을 이용하고자하는 사람 (이하“여객”이라합니다)
과용인경량전철㈜(이하“회사”라합니다.) 간의 여객운송에 관한 사항을 정함을 목적으로 합니다.(개정’15.6.27)

제2조(적용범위)
①이약관은회사가제공하는여객과도시철도법제34조에근거한연락운송업무, 연계운송업무및버스와상호환승하는업무에관하여적용하며이약관에없는여객운송과관련된세부사항은회사가정한내부규정을적용합니다. ②이약관과내부규정에서정하지아니하는사항에대하여는회사와연계운송또는연락운송을하는수도권도시철도기관과코레일공항철도㈜의여객운송약관및「상법」등다른법률을준용하거나일반관례에따르며, 그밖의운임, 요금의지급방법, 할인및무임수송등은다른법인간에별도의계약을체결한경우 (이하 “특약” 이라한다) 그특약을우선적용합니다. ③이약관은여객이열람할수있도록홈페이지에게재합니다. ④회사는적용법령개정등이약관의변경의필요한경우약관을변경할수있으며, 변경된약관은제 3항과같은방식으로게재합니다.
제3조(정의)

이약관에서사용하는용어의정의는다음각호와같습니다.

1. “약관” 이란회사가여객과계약을체결하기위하여일정한형식으로미리마련한계약의내용을말합니다. 2. “에버라인”이란회사가운영하는기흥역~전대•에버랜드역간영업구간을칭하는호선명을말합니다. 3. “연락운송”이란도시철도법제34조에따라용인경량전철구간과서울메트로구간, 서울도시철도공사구간, 한국철도광역전철구간, 인천교통공사구간, 서울메트로9호선구간, 신분당선구간및코레일공항철도가운영하는서울역~청라국제도시역구간, 의정부경전철구간을서로연속하여여객을운송하는것을말합니다.(개정 ’15.6.27) 4. “연계운송” 이란도시철도와운임체계가다른전철구간간에각각의운임을합산적용후해당운임만큼분배를전제로서로연속하여여객을운송하는것을말합니다. 5. “도시철도” 란도시철도법에따라용인경량전철구간과연락운송하는노선(이하”도시철도구간” 이라합니다.) 및그부대설비, 열차등을통틀어말합니다. 6. “버스” 라함은회사사장(이하 “사장”이라고합니다.)과주무관청및관할시•도지사간협의에따라일정시간이내에용인경량전철구간및연락운송구간과연속하여이용하는경우운임을통합하여계산또는할인하는노선버스를말합니다. 7. “여행시작”이라함은여객이여행을시작하는역에서승차권을개표한때를말합니다. 8. “역”이라함은여객을운송하기위한설비를갖추고열차가정차하는장소를말합니다. 9. “승차권”이란 1회용승차권(카드및토큰), 단체승차권, 정기승차권및선불•후불•우대용교통카드를말합니다. 10. “1회용승차권(토큰)”(이하 1회권 (토큰)) 이라함은여객이운임을지급(무임대상자제외)하고구입하여용인경량전철구간을편도 1회이용한후자동개집표기에반환하는형태로운영되며, 발급내용에따라일반권, 우대권, 할인권으로공용사용하는토큰형태의승차권을말합니다. 11. “1회용승차권(카드)”(이하 1회권 (카드)) 이라함은여객이운임(무임대상자제외)과보증금을지급하고구입하여용인경량전철, 연락운송및연계운송하는구간을 1회이용한후보증금을환급받는형태로운영되며, 발급내용에따라일반권, 우대권, 할인권으로공용사용하는승차권을말합니다. 12. “교통카드”라함은무선주파수방식을사용하여카드와단말기간의물리적접촉없이교통운임을지급할수있는 IC카드로서반복적으로사용하는선불, 후불, 우대용교통카드를말합니다. 13. “선불교통카드”라함은카드사업자가여객으로부터대금을미리받은후이에상당한금액을전자적방법에의하여카드에입력 (이하 "충전"이라합니다.)하고그충전한금액의범위내에서교통운임을결제할수있도록발행한카드(카드사업자가제휴한전자화폐및휴대전화등의매체를이용한카드포함)를말합니다. 14. “후불교통카드”라함은카드사업자가운임요금을결제할수있도록 IC칩을삽입하여발급한신용카드를말합니다. 15. “우대용교통카드”라함은용인경량전철구간을무임으로이용할수있는사람이승차할때마다별도의발급절차없이지속적으로이용가능하도록지방자치단체등에서발급하는카드를말합니다. 16. “카드사업자”라함은용인경량전철구간에서사용할수있는카드를발급하여판매하거나공급하는신용카드업자또는교통카드발급업자를말합니다. 17. “구간초과”이라함은여객이소지한승차권에표시된구간을지나여행함을말합니다. 18. “역직원”이라함은철도안전법제2조제10호에정한철도종사자로서여객의안전, 편의, 안내등의역업무를수행하는사람을말합니다.(개정 '15.6.27) 19. “승차권에표시된사항”이라함은운임, 구간, 이용가능횟수등승차권이용에필요한정보가승차권외부에표시되거나내부에전자적으로입력되어있는것을말합니다. 20. “연락운임”이라함은기본운임과별도운임을합산한별지 1호에정한연락운임을말합니다.(개정 '15.6.27) 21. “기본운임” 이란여객이연락운송구간을승차한운임을말합니다.(개정 '15.6.27) 22. “별도운임” 이란용인경량전철구간에서기본운임외에별도로적용되는운임을말합니다. (개정 '15.6.27) 23. “무임”이라함은여객의운임을회사가 100% 할인하여운송하는것을말하며, 이는법령이나회사가특별히인정하는경우에한합니다. 24. “우대권”이라함은용인경량전철구간을무임으로이용할수있는사람이이용가능한 1회권을말합니다. 25. “단체승차권(이하”단체권”이라합니다)이란 20인이상의여객이동일한구간을이동할수있는승차권으로서용인경량전철구간에서사용할수있는승차권을말합니다. 26. “정기승차권(이하 “정기권” 이라합니다.)” 이라함은용인경량전철구간과도시철도구간에서정해진기간또는횟수이용후계속 충전하여사용할수있는선급카드형태의매체를말합니다. 27. “수도권내구간” 이란수도권정비계획법제2조에정한서울특별시, 인천광역시, 경기도에있는도시철도구간을말합니다. 28. “수도권외구간” 이란도시철도구간중수도권내구간을제외한구간을말합니다. 29. “경계역”이란도시철도구간중수도권내구간과수도권외구간의경계가되는평택역과가평역을말합니다. 30. “서울시계내구간”이란도시철도구간중서울메트로구간, 서울도시철도구간중 5호선,6호선,7호선장암~온수,8호선구간, 서울시메트로9호선구간, 한국철도광역전철구간중서울~금천구청, 구로~온수, 회기~도봉산, 가좌~양원, 왕십리~복정, 서울~수색, 상봉~신내구간, 공항철도구간중서울~김포공항구간을말합니다.(개정 '15.6.27) 31. “서울시계외구간”이란도시철도구간중서울시계내구간을제외한구간을말합니다. 32. “환승”이라용인경량전철및도시철도와제6호에정한버스간에상호갈아타는것을말합니다.
제4조(운임의지급)

①여객이승차권을구입또는선불교통카드를충전하고자할때에는정해진운임또는충전대금을현금또는금융기관이발행한액면금액 1매당 10만원이하의자기앞수표(10만원을초과하더라도수납업무에지장이없는경우예외)로먼저지급하여야합니다.(개정 '15.6.27)

②여객이승차권을구입, 충전, 정산하거나시•구간초과, 무표등특종운임요금을지급하고영수증을요구하는경우에는해당운임요금에대한영수증을발급합니다.

제5조(운송계약의성립및적용)

①여객과회사와의운송계약은다음각호의경우에성립되며, 이경우여객은이약관에동의한것으로봅니다.

1. 여객이정해진운임을지급(우대권제외)하고 1회권(카드및토큰)을구입한때 2. 여객이교통카드로개표한때 3. 보호자와함께여행하는유아는보호자가여행을시작한때 4. 단체운임을지급하여승차권을발급받은때 5. 여객이정해진운임을지급하고정기권을충전한때

②이약관에정하지아니한교통카드이용에관한사항은교통카드를사용하는여객과카드사업자간의계약에의합니다.

③회사는철도안전법제40조에따른열차운행의일시중지또는열차고장, 철도설비고장등으로열차를정상적으로운행할수없는경우에는다음각호의사항을제한하거나조정할수있습니다.

1. 열차운행시각의변경 2. 열차운행의취소또는중지 3. 출발역, 도착역의변경 4. 승차권의발매
제6조(여객운송의조정)

회사는여객운송을원활하게하기위하여필요한때에는다음각호의사항을제한하거나조정할수있으며, 이경우그요지를홈페이지에게시합니다. 다만, 긴급하거나일시적인경우에는안내방송으로대신할수있습니다.

1. 승차권의종류, 발매역, 발매장소, 발매시간및발매방법에관한사항 2. 승차구간및열차운행에관한사항 3. 운임의할인및반환에관한사항 4. 교통카드의이용에관한사항 5. 휴대품에관한사항
제7조(여객운송의거절)

회사는철도안전법제 50조에의거다음각호의어느하나에해당하는행위를하는여객은운송을거절하거나여행도중역밖으로나가게할수있습니다.

1. 철도안전법제42조에규정된위해물품을휴대한경우 2. 철도안전법제 43조의규정을위반하여운송금지위험물을탁송또는운송하는자및그위험물을취급하는경우 3. 철도안전법제47조및제48조에규정된열차내에서의금지행위또는철도보호와질서유지를위한금지행위를하는경우 4. 회사의허가없이역이나열차내에서여객또는공중에기부를청하거나물품의판매, 연설, 권유등다른여객에게불쾌감을주는행위를하는경우 5. 여객이행동, 연령또는정신적•육체적조건으로인하여단독으로여행이곤란함에도보호자가동반하지않은경우 6. 기타역직원의직무상지시에따르지아니하거나직무집행을방해하는경우
제8조(기간의계산)

이약관에서정하는기간의계산은시간에불구하고초일을 1일로계산합니다.

제2장운임

제9조(여객의구분)
①여객은다음각호와같이구분합니다. 1. 유아:만 6세미만의사람. 다만, 유아가단독으로여행하거나, 보호자 1인이동반하는유아가 3인을초과할때, 그초과된유아및유아가 20인이상단체로여행할때는어린이로봅니다. 단, 유아단체는제 11조에의거하여처리됩니다. 2. 어린이 :만 6세이상만 13세미만의사람. 다만만 13세이상이라도초등학생은어린이로봅니다. 3. 청소년 :청소년복지지원법에의하여운임이감면되는만 13세이상만 19세미만의사람 4. 일반 :만 13세이상만 65세미만의사람 5. 노인: 노인복지법의적용을받는만65세이상의사람 6. 장애인 :장애인복지법의적용을받는장애인 7. 국가유공자
가. 국가유공상이자 :국가유공자등예우및지원에관한법률제 66조제1항에정한전상군경, 공상군경, 4.19혁명부상자, 공상공무원및특별공로상이자
나. 독립유공자 :독립유공자예우에관한법률의적용을받는애국지사
다. 5.18 민주유공상이자 : 5.18 민주유공자예우에관한법률제58조제 1항에정한 5.18 민주화운동부상자
②외국인의경우에는다음각호를제외하고는일반으로봅니다. 1. 유아 :제 9조제1항제1호와동일 2. 어린이 :제 9조제1항제2호와동일 3. 청소년 :만 13세이상만 19세미만의사람
제10 조(운임, 요금의계산)
①용인경량전철과수도권도시철도가상호간에환승이용하는여객의운임은연락운송이적용되는수도권도시철도운임과용인경량전철별도운임을합산하여계산합니다. ②연락운송이적용되는수도권도시철도의운임은수도권내구간만이용하거나수도권외구간만을이용하는경우는이용거리에따라다음과같이계산합니다. 다만, 수도권내구간과수도권외구간을연속하여이용하는경우에는수도권내구간의운임을먼저계산한후수도권외구간의이용거리 4km까지마다별지 1에서정한추가운임을합산한후단수처리한금액으로합니다.(개정'15.6.27) 1. 기본운임 : 10km까지별지 1에서정한운임 2. 추가운임 : 10km초과 50km까지는 5km마다, 50km초과구간은 8km까지마다별지 1에서정한추가운임을더한금액 ③용인경량전철과연락운송구간에서운임을계산하는거리는따로정한경우를제외하고는가장가까운경로로계산합니다. ④용인경량전철과버스상호간에교통카드를사용하여일정한횟수와시간이내에환승이용하는여객의운임은다음각호와같이이용거리에따라통합운임을적용하며용인경량전철의별도운임을합산하여계산합니다. 다만, 통합운임및별도운임의적용은각각의교통수단을승하차할때마다단말기에교통카드를접촉하여이용거리가산출되는경우에한정하여적용합니다. 1. 통합운임은용인경량전철이용거리및도시철도이용거리와버스이용거리를합산하여산출합니다. 2. 환승이용한거리의합이다음의각목이정하는거리이내인경우에는환승이용한각교통수단중기본운임이가장높은교통수단의운임으로합니다.
(1) 서울광역, 경기(직행)좌석형및인천광역(좌석) 시내버스인경우 30km
(2) (1)목이외버스인경우 10km
3. 환승이용한거리의합이 2호에정한거리를초과하는구간은 5km까지마다별지 1의추가운임을합산하여산출한금액으로합니다. 다만, 그금액이각각의교통수단운임의합을초과하는경우에는각각의교통수단운임의합으로합니다.(개정'15.6.27) ⑤제4항의환승인정횟수는 4회(5회승차)까지이며, 선교통수단하차후 30분이내후교통수단승차의경우로하되, 21:00~익일 07:00까지는 1시간이내로합니다. 다만, 환승통행목적이아닌동일노선환승의경우는통합운임을적용하지않습니다. ⑥용인경량전철과수도권도시철도및버스상호간에환승하여이용하는경우별도운임은 1회만합산하여계산합니다. 다만제5항에따른환승이인정되는환승인정횟수이내인경우에한하여적용하며, 별지 1호별도운임에따릅니다. ⑦공항철도청라국제도시~인천공항역구간을포함하여이용하는경우, 제1항및제4항에정한운임에공항철도청라~인천공항역구간이용운임을합산한금액으로합니다.(개정'15.6.27) ⑧선후불교통카드를이용하여영업시작부터당일06:30까지승차한경우기본운임은제10조에의하여산출된기본운임의 20%를할인하여끝수처리한금액으로합니다.다만,다른교통수단을먼저이용하고환승승차할경우에는제외합니다.(신설 ’15.6.27)
제 11조(단체권의판매)
①단체권은 20인이상의여객이용인경량전철구간내에서동일한구간및경로를동일한인원이여행하는경우로서열차운송에지장이없는범위내에서그단체의책임있는대표자가신청하였을때에판매합니다. ②단체운임은승차구간별일반카드운임을기준으로일반은 20% 할인, 청소년은일반운임에서 350원을제하고 30% 할인, 어린이는일반운임에서 350원을제하고 60%할인한운임에해당인원수를곱한후단수처리한금액으로하며, 20명마다 1명씩운임을무료로합니다.(개정 '15.6.27) ③단체왕복운임은제④항에의거하여산출한편도운임을 2배한금액으로합니다. ④일반과청소년또는어린이가혼승할경우무임인원산정은구분없이총단체인원 20명마다 1명씩으로한다. 단, 무임인원에적용은요금이많은순서로합니다. ⑤장애인, 국가유공자자와같은 20인이상의무임대상단체가발생될경우도일반단체와같이단체권을발행하며단, 단체권운임은 0원으로표시합니다.
제 12조(여객운임의적용)
①어른•청소년•어린이운임은제 10조에의하여산출한운임으로합니다.(개정'15.6.27) ②청소년및어린이운임은생년월일을기준으로만 19세및만 13세가되는생일까지적용합니다. ③정기권운임은별지 2호와같습니다.
제13조(운임의감면)
①회사는다음각호여객의운임을감면(100% 할인)할수있습니다. 1. 제 9조 1항 1호의유아 2. 제 9조 1항 5호, 6호, 7호에정한여객 3. 제9조 2항 1호의유아 4. 다음각목의사람을직접보호하기위하여동승하는보호자 1인
가) 상이등급 1급에해당하는국가유공자
나) 다른사람의보호없이활동이어려운애국지사
다) 장해등급 1급에해당하는 5.18 민주유공상이자
라) 장애등급 1~3급에해당하는장애인
②회사가필요하다고인정하는사람에게기간을정하여운임의일부또는전부를감면할수있습니다.
제 14조(단수처리와운임지불)
① 1회권(카드및토큰) 및단체권운임요금계산시 30원미만은버리고, 30원이상 70원미만은 50원으로하며, 70원이상은 100원으로합니다. ② 1회권(카드및토큰)을제외한교통카드운임계산시 10원미만의단수가발생할경우에는 5원미만은버리고, 5원이상은 10원으로합니다. ③정기권은 50원미만은버리고, 50원이상은 100원으로합니다. (신설’15.6.27) ④회사는다음각호에해당하는경우에는여객이지급한자기앞수표의수취를거절할수있습니다.
1. 여객이이서또는신분증의제시를거절하는경우
2. 전산, 통신장애등의사유로수표의진위여부를조회할수없는경우
3. 거스름돈이부족하여거스름돈반환이불가한경우

제 3장승차권

제 15조(승차권종류)
승차권의종류는다음각호와같습니다. 1. 1회권(카드및토큰)
가. 일반권
나. 어린이권
다. 우대권
2. 선불교통카드 가. 일반선불교통카드(이하 “일반카드”라합니다)
나. 청소년선불교통카드(이하 “청소년카드”라합니다)
다. 어린이선불교통카드(이하 “어린이카드”라합니다)
3. 후불교통카드(이하 “후불카드”라합니다) 4. 우대용교통카드
가. 장애인우대용교통카드(이하 “장애인카드”라합니다)
나. 유공자우대용교통카드(이하 “유공자카드”라합니다)
다. 경로우대용교통카드(이하”경로카드”라합니다)
5. 단체권: 20명이상의승객 6. 정기권
제16 조(승차권의발매, 충전장소및반환장소등)
① 1회권(카드및토큰)은에버라인각역의자동발매기에서발매하며, 발매일에상관없이이용할수있습니다. 다만우대권은발급일에발급역에서만승차할수있습니다. 이때환승역은노선과관계없이동일역으로봅니다. ② 1회권(카드및토큰)을발매할때에는해당구간의운임과정해진보증금을합산하여받습니다. ③제13조제1항의무임대상자는직접자동발매기에제22조에정한신분증을인식시킨후보증금을투입하고우대용 1회권을발급받아야합니다. 다만, 유아는제외합니다. ④교통카드의경우유인충전기또는무인충전기에서선불교통카드를충전할수있습니다. ⑤회사는필요하다고인정한경우에는승차권발매및반환장소를따로지정하여운영할수있습니다. ⑥단체권은제11조제1항에해당하는경우발매합니다. 다만, 20인에미달하더라도그부족인원에대한운임을지급한때에는 발매할수있습니다. ⑦단체권을발매한후신청내용의변경을요구할때에는운송에지장이없는경우에한정하여변경할수있습니다. ⑧정기권은여객이용인경량전철구간과도시철도구간내에서일정기간동안이용하고자하는경우에정기권카드에유효기간및사용횟수를입력하여발매합니다. ⑨정기권카드는여객의부담으로구매하여야하며, 반복적으로정기권을충전하여사용할수있습니다.
제 17조 (교통카드의발급)
①교통카드는카드사업자가발급또는발매하며, 우대용교통카드는지방자치단체등에서발급할수있습니다. ②교통카드는회사와카드사업자간의합의에따라에버라인에서신규로사용하거나중지할수있습니다.
제 18조(승차권의사용조건)
①여객은그승차에유효한승차권을가지고있어야하며, 승차권 1매로 1인에한하여사용할수있습니다. 다만, 제 13조 1항 4호의보호자를동반하는우대용교통카드사용자또는보호자가동반한 3인까지의유아는제외합니다. ②제 1항에정한내용에도불구하고다음각호의경우에는이를사용할수있습니다. 다만, 남은운임은반환하지않습니다.
1. 어린이가일반이나청소년용승차권을사용한경우
2. 어린이또는청소년이일반카드를사용한경우
3. 무임대상자가우대권및우대용교통카드이외의승차권을사용한경우
4. 승차권에표시된운임구간보다적은운임구간을사용한경우
③교통카드는여행을시작할때교통카드시스템에서사용이가능하여야하며, 선불카드는기본운임이상의잔액이남아있어야합니다. 다만, 도시철도이용후버스로환승할경우에는250원이상의잔액이남아있어야합니다.(개정’15.6.27) ④어린이또는청소년이어린이카드또는청소년카드를사용하기위해서는당사자또는보호자가직접발급사에생년월일등을등록하여야하며, 등록하지않은경우일반운임이적용됩니다. ⑤정기권은사용개시일로부터 30일이내에편도 60회까지사용할수있으며, 종류별사용구간은다음각호와같습니다.
1. 서울전용 :서울시계내구간
2. 거리비례용 :도시철도구간에서별지2에정한종별교통카드운임지역내

제 4장승차권효력

제19 조(통용기간)
①승차권의통용기간은따로정한경우를제외하고는다음각호와같습니다. 1. 1회권(카드및토큰)(개표전) :운임변경전까지기간제한없음 2. 교통카드(개표전)
가. 선불교통카드 :카드내남은금액이소진될때까지
나. 후불교통카드 :카드유효기간까지
3. 단체권: 승차권의발매일부터열차승차당일까지 4.정기권: 충전할때정한사용시작일로부터 30일이내에 60회까지 (개정 ’15.6.27) ②제1항각호의승차권은개표한경우집표할때까지 5시간이내를통용기간으로봅니다. (개정’15.6.27) ③승차권의통용시간을기산할때당일은, 당일의영업개시부터그영업의종료까지로합니다
제 20조(승차권효력의특례)
①사용할수있는연령, 신분등이제한된승차권은그연령, 신분이변경되거나기간이경과된경우이를사용할수없습니다. 다만, 여행중의여객의연령, 신분이변경되는경우에는여행시작당시에사용한승차권은유효하게사용할수있습니다. ②여객은승차권에표시(승차권내에전자적으로기록된경우포함)된이용구간의도중역에서여행을시작하거나하차할수있습니다. 이경우잔여운임은반환하지않으며, 자동개집표기밖으로나갔다가다시승차하는경우는새롭게운임을지불하여야합니다. ③여객이정기권의통용시간을초과하여추가차감잔여횟수가부족한경우에도마지막 1회에한하여별도의운임을내지않고하차할수있습니다. (개정’15.6.27)
제21조(승차권의확인•반납•제시)
①여객이여행을시작하거나종료할때에는역직원또는자동개집표기에서승차권의확인을받아야하며, 1회권(카드및토큰)은사용후반납을하여야하며, 1회권(카드)은사용후각역에설치된환급장치에반납하고보증금을환급받을수있습니다. ②여객은제1항에서정하는사항외에역직원의요청이있을때에는승차권을제시하여야합니다. ③단체권은출발역에서발급수령하고, 도착역에서반납하여야합니다.
제22조(신분증명서휴대)

여객은승차권이신분증명서등의휴대를필요로하는것일때에는다음각호에정한신분증명서를제시여야합니다.

1. 청소년카드 :청소년증, 학생증등나이또는신분확인이가능한증명서 2. 우대권및우대용교통카드
가. 장애인: 장애인복지카드
나. 국가유공자: 국가유공자증
다. 노인 :주민등록증, 재외국민거소신고증, 운전면허증
라. 독립유공자: 독립유공자증
마. 5.18민주화운동부상자 :장해등급이표시되어있는 5•18 민주유공자증 (이미발행된광주민주유공자증포함)
바. 그밖의신분을확인할수있는공인된증명서
3. 제 9조 2항의경우에는여권또는공공기관에서발행한신분증
제23조(승차권의무효)
①여객이소지한승차권이다음각호의어느하나에해당할때에는무효로합니다. 1. 무임대상이아닌사람이우대권또는우대용교통카드를사용하였을때 2. 일반이할인권이나우대권, 우대용교통카드, 어린이및청소년카드를사용하였을때 3. 청소년이어린이용할인권또는어린이카드나우대권, 우대용교통카드를사용하였을때 4. 승차권의원형및표시사항을고의로훼손또는변조하였을때 5. 통용기간이지난승차권을사용하였을때 6. 제22조에정한신분증명서를제시하지않았을때 7. 그밖의부정승차의수단으로사용하였을때 ②다음각호의경우에는승차권의남은구간을무효로하고, 교통카드및정기권은이미승차한구간의운임을공제합니다. 1. 1회권을소지한여객이도중에하차하였을때 2. 제7조에의거역직원이조치하였을때 3. 제34조에의거역직원이조치하였을때

제 5장여객운송

제24조(동일역을들어갔다나올경우처리)

여객이승차권을개표한후열차를타지않고되돌아나오는경우에는자동개집표기에의하여집표처리하며, 그운임은반환하지않습니다. 다만, 선•후불교통카드및정기권사용여객이이용방향착오등의사유로최초개표후 5분이내동일역에서동일한카드로다시개표하는경우 1회에한하여해당승차권의기본운임부과또는횟수차감을면제합니다. (개정’15.6.27)

제25조(승차변경)
① 1회권(카드및토큰)소지한여객이승차구간을연장한경우에는하차역에서승차권에표시된구간과실제로승차한구간의운임을비교하여차액을받습니다. ②에버라인에서유효하지않은승차권을소지한여객은역직원에게신고하여야하며, 그승차권이유효하지않은구간에대한 1회권 (카드및토큰) 운임을따로내야합니다. ③선불교통카드의남은금액이승차한구간의운임보다부족하여집표또는수도권도시철도와환승할수없을때에는교통카드충전후집표또는수도권도시철도화환승하거나승차한구간의운임에서기본운임을차감한금액을받습니다. ④에버라인과연락운송을하는도시철도구간에서별도운임을합산하여지불하지않고 1회권(카드)을이용한여객은용인경량전철구간으로환승하는경우별도운임을따로지불하여야합니다. ⑤정기권을소지한여객이정기권의이용구간을초과하여이용한경우에는별지3에정한바에따라사용횟수를추가로차감합니다. ⑥단체승차권을구입하여탑승한여객이단체를이탈하여여행하는경우에는그여행구간에대한운임을청구할수있습니다.
제26조(부가금)
①다음각호에해당하는여객에게는승차구간의일반용 1회권운임(어린이는할인권운임)과그 30배의부가운임을받습니다. 다만, 부득이한사유로승차권을구입하지못하였거나분실한사실을역직원에게미리신고하고그사실이인정될경우한정하여승차구간의 1회권운임만을받습니다. 1. 승차권을소지하지아니하고열차를이용하거나운임지역내로무단입장하였을때 2. 운임지역내에서승차권을분실하였을때 3. 제23조 1항의경우 4. 승차권검사에협조하지않을때 5. 유효하지않거나도난, 분실등사고처리된교통카드를사용하였을때 6. 승차권을개표하지않고운임지역내로입장하였을때 7. 기타정당한승차권을소지하지아니하고열차를이용한경우 8. 단체권에기재된인원(어른, 청소년, 어린이를구분)외초과하여승차할경우 ②제 1항각호에해당하는여객의승차역이불분명한때에는, 에버라인역중가장먼역에서승차한것으로간주합니다. ③제1항각호이외에승차권을집표하지않고운임지역에서비운임지역으로이동하거나별도운임적용구간을통과한경우에는별지1에서정한별도운임과그 30배의부가운임을받습니다. 다만, 부득이한사유로집표하지못한경우직원에게미리신고하고그사실이인정될경우별도운임만받습니다. ④제 1항 2호의경우여객은여객운임요금영수증을요청하여발급받을수있습니다. ⑤분실한승차권을찾은경우에는분실일로부터 1년이내에그승차권과여객운임요금영수증을에버라인각역에제출하여운임및부가운임의반환을청구할수있습니다. 단, 교통카드의경우에는분실당일의승,하차내역확인이가능하여야합니다.
제27조(개표또는집표되지않은승차권의처리)
①여객은자동개집표기의고장, 정전등으로정상적인개표또는집표를할수없는경우에는역직원의안내를받아야합니다. ②승차권(우대권및우대용교통카드제외) 개표후 5시간이초과된경우에는해당승차권의기본운임과거리운임을추가로내야합니다. ③정기권은개표후 5시간이초과된경우잔여횟수에서추가 1회차감합니다.
제 28조(열차운행지연, 중단시처리)
①여객이승차권개표후열차운행중단및지연등의사유로여행을계속할수없을때에는다음각호의금액을반환합니다. 다만태풍, 홍수, 지진등의천재지변에의한경우와운영기관의귀책이없는것은제외합니다. 1. 1회권(카드및토큰) :해당 1회권에전자적으로기록된운임 2. 교통카드 : 1회권기본운임 3. 단체권 :해당승차권에표시된운임 4. 정기권 :별지2에정한정기권종별 1회권운임 ②회사는제 1항에정한금액을대신하여미승차확인증을발급할수있습니다. ③미승차확인증은여행중지일로부터 7일이내에에버라인각역사에청구하여반환받을수있습니다. ④사고등으로 10분이상지연되었을때에는여객의요청에의해지연증명서를발급할수있습니다. ⑤정기권을사용하는여객이열차운행중단등의사유로인하여 3일이상사용할수없는때에는잔여운임에대한반환을청구할수있습니다.
제 29조(대체교통비지급)

용인경량전철구간내에서운영기관의귀책으로제28조의열차운행중단또는지연등의사유가발생한경우에다음각호와같이조치합니다. 다만, 태풍, 홍수, 지진등의천재지변에의한경우는제외합니다.

1. 열차내에서 1시간이상하차를못한경우에는제 29조 1항에정한운임이외에대체교통비 5000원을지급 2. 마지막열차가차내에서 30분이상지연된경우와열차지연으로다른노선의마지막열차와연결되지못한경우에는제28조 1항에정한운임이외에대체교통비를지급
가. 30분이상 1시간미만지연 : 5000원
나. 1시간이상지연 : 10000원
제 30조(승차권의표시사항이불분명한경우의처리)

승차권에표시된사항(승차권내에전자적으로기록된경우포함)이불분명하여사용할수없는경우여객은에버라인의각역에서반환을청구할수있으며다음각호와같이처리합니다.

1. 1회권(카드및토큰)은카드번호로조회된운임및보증금을환급합니다. 다만, 외관상훼손이있는경우는제외합니다.(개정’15.6.27) 2. 선불및후불교통카드는해당카드사의약관등에정한바에따라처리합니다. 3. 우대용교통카드는지방자치단체등발급기관에서처리합니다. 4. 단체권은발매역에서승차권에표시된운임을반환합니다. 5. 정기권은유효기간내에한하여다음과같이반환합니다.
- 정기권여객운임 X 남은회수/60
제 31조(여행보류및미사용승차권의반환)
①여객은승차권(교통카드제외)이불필요하게되었을때에는해당승차권에전자적으로기록된운임을에버라인의각역에반환을청구할수있습니다. 다만외관상이상이없고여행시작이전의유효한승차권에한하며, 정기권은유효기간내에한합니다. 1. 1회권(카드및토큰) :해당승차권에전자적으로기록된운임. 다만, 1회권 (카드)이판독되지않은카드의경우카드번호로조회된운임(개정’15.6.27) 2. 단체권 :승차권에표시된운임 3. 정기권 :사용일수와사용횟수를적용하여산출한금액중적은금액을반환하며, 카드대금은반환하지않습니다. 다만, 반환당일 사용하지않은경우에는사용일수계산시반환당일은제외합니다.
(1) 사용일수기준반환금액 = 정기권여객운임- (사용일수×별표3에정한종별교통카드운임×2회)
(2) 사용횟수기준반환금액 = 정기권여객운임- (사용횟수×별표3에정한종별교통카드운임)
②여객은분실한승차권의반환청구할수없습니다. 다만, 단체권은여행시작이전에한정하여재발급을요구할수있습니다. ③운임이조정되었을경우에는제1항과같이승차권을반환합니다. 다만, 정기권은유효기간내계속사용할수있으며반환을요구할경우에는 “정기권여객운임 X 남은회수/60” 를반환합니다.

제 6장휴대품

제32조(휴대금지품)
①여객은다음각호의어느하나에해당하는물품을휴대하고승차할수없습니다. 1. 별지4에정한위해물품, 그밖의여객에게위해를끼칠염려가있는물품 2. 동물, 다만애완용동물을용기에넣어보이지않게하고불쾌한냄새가발생하지않도록한경우와장애인보조를위하여장애인보조견표지를부착한장애인보조견은제외합니다. 3. 전차선로등에접촉으로안전사고및열차운행에지장을줄우려가있는물품 ②경찰관직무집행법」제2조의경찰관직무를수행하는자의위해물품휴대는예외로한다.
제33조(휴대품의제한)
①여객은길이, 너비, 높이각변의합이 158cm이상인물품과중량이 32kg을초과하는물품은휴대하고승차할수없습니다. 다만, 휠체어, 유모차는휴대하고승차할수있습니다. 자전거(접이식자전거포함)의경우휴대하고승차할수없습니다. ②자전거(접이식자전거포함)를휴대하고수도권도시철도구간에서용인경량전철구간으로환승할수없습니다. 다만, 수도권도시철도구간에서용인경량전철구간을포함하여 1회용승차권(카드)를발매한여객이환불을요구하는경우, 용인경량전철구간이용요금 (별도요금 + 거리초과요금)에대해서는환불할수있습니다. ③역직원은여객의휴대품중금지품이있는것으로예상될때에는그물건의내용을확인할수있습니다. ④제2항에의하여휴대품의내용을확인할경우이에협조하지아니하는여객에대해서는승차를거절할수있습니다. ⑤여객의휴대품이열차내에서전도되거나충격으로파손이우려되는것은여객이스스로보호하여야하며, 파손또는분실된경우와휴대품으로인하여다른여객에피해를입힌경우회사는책임을지지않습니다.
제34조(휴대금지품또는휴대제한품을휴대한경우의처리)

여객이제32조휴대금지품또는제33조 1항의휴대제한품을휴대하고승차하려고하는경우에는승차를거절할수있으며, 이미승차한사실을발견한때에는다음정차역에하차시키고그물품에대하여다음과같이회사에서정한부가금을받습니다.

제34조(휴대금지품또는휴대제한품을휴대한경우의처리) : 구분, 금액(휴대품 1) 구성되 표
구분 금액(휴대품 1)
1. 위해물품(제32조 1항 1호) 100,000원
2. 위해물품이외의금지품(제32조 1항 2호, 3호) 10,000원
3. 휴대제한품(33조) 2,000원

제 7장의무및책임

제35조(여객의의무와회사의책임)
①여객은다른여객또는도시철도의안전과보호, 질서유지를위한역직원의직무상지시, 승차권(신분증명서포함) 확인등의요구를따라야합니다또한다음각호의상황을위반시관계법에의거고발될수있습니다. 1. 허가되지않은구역에침입하는경우 2. 비상전화등비상시에사용하는시설물을고의적으로사용한경우 3. 각종주의•위험표지안내문등의내용을이행하지않은경우 4. 공공질서를저해하는경우 5. 안내방송에따르지않아영업에지장을주는경우 ②회사는열차고장, 선로장애, 파업등회사의책임으로여객운송을하지못하는경우여객이이미지급한운임의범위내에서운임을반환합니다. ③회사는여객의고의또는과실로인하여발생한손해와여객이법령이나약관및이약관을근거로제정된규정을준수하지아니함으로써발생한손해에대하여책임을지지않습니다.
제36조(운행방식)
①용인경량전철구간의영업열차는무인자동운전방식으로운행합니다. 부칙 (2013. 04. 26) (시행일)이약관은 2013년 4월 26일부터시행합니다. 부칙 (2014. 01 .01 .) (시행일)이약관은 2014년 1 월 1 일부터시행합니다. 부칙 (2014. 09 .20 .) (시행일)이약관은 2014년 9월 20일부터시행합니다.